1. Introducción y alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo trata Ziro Connections S.L. («Finanziro») los datos personales que recoge a través del sitio web finanziro.es (el «Sitio Web»): la solicitud «Estudio gratuito – Cuéntanos tu operación», el contacto posterior y el estudio financiero preliminar que se realiza por teléfono. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Dos fases de tratamiento. Esta Política cubre únicamente la fase web y de estudio preliminar. Si, después del estudio telefónico, usted decide contratar los servicios de Finanziro, recibirá un encargo de financiación que incluye una cláusula de protección de datos completa para la gestión de su expediente hipotecario: comunicación de datos a entidades financieras, documentación necesaria, obligaciones legales aplicables y plazos de conservación. En esa fase, la cláusula del encargo prevalece sobre esta Política.
2. Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Ziro Connections Sociedad Limitada (nombre comercial: Finanziro) |
| NIF | B42806463 |
| Domicilio | Calle Luis Montoto 107, 1º H, 41007 Sevilla (España) |
| Correo electrónico | sales@ziro.es |
| Teléfono | 955 196 623 |
3. Datos personales que tratamos
3.1. Datos que usted facilita en el formulario de estudio gratuito:
| Paso del formulario | Datos | Categoría |
|---|---|---|
| 1. Tu operación | Finalidad de la hipoteca (primera vivienda, segunda vivienda, cambio de hipoteca u otra operación); precio de la vivienda; ahorros aportados | Datos económicos y de la operación |
| 2. Tus datos | Número de titulares; situación laboral; ingresos netos mensuales (suma de todos los titulares); otras deudas mensuales | Datos laborales, económicos y financieros |
| 3. Contacto | Nombre; teléfono; correo electrónico; si viene recomendado por una agencia inmobiliaria | Datos identificativos, de contacto y de procedencia |
3.2. Datos del estudio telefónico. Para completar el estudio preliminar, nuestro gestor puede preguntarle por información adicional sobre su situación personal, laboral y financiera (por ejemplo, antigüedad laboral, préstamos en vigor o características de la vivienda). En esta fase no le pediremos documentación justificativa. Si fuera necesaria, se la solicitaremos junto con el encargo de financiación.
3.3. Datos de navegación. El Sitio Web solo utiliza las cookies técnicas descritas en la Política de Cookies.
3.4. Categorías especiales de datos. No le pedimos datos de salud, ideología, religión, origen étnico ni otras categorías especiales de datos. Le rogamos que no los incluya en el formulario ni en las conversaciones con nuestro equipo.
3.5. Exactitud. Usted garantiza que los datos que nos facilita son verdaderos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar su solicitud de estudio gratuito, contactar con usted por teléfono o correo electrónico y atender sus consultas | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Realizar el estudio preliminar de viabilidad: capacidad de endeudamiento, porcentaje de financiación posible y alternativas de mercado | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarle, si decide continuar, el encargo de financiación y la información precontractual exigida por la Ley 5/2019 | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Si viene recomendado por una agencia inmobiliaria: identificar el origen de la solicitud y gestionar la colaboración con la agencia (ver apartado 7.3) | Interés legítimo en la gestión de los acuerdos de colaboración (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarle comunicaciones comerciales de Finanziro, solo si las ha autorizado expresamente | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), revocable en cualquier momento |
| Atender el ejercicio de sus derechos y las reclamaciones presentadas ante nuestro Servicio de Atención al Cliente | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir el fraude y los envíos automatizados | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4.1. La casilla del formulario. Al marcar «Acepto la política de privacidad y que Finanziro me contacte sobre mi solicitud», usted confirma que ha leído esta Política y solicita que le contactemos. El tratamiento de sus datos para atender esa solicitud se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
4.2. Datos obligatorios. Los campos del formulario son necesarios para realizar el estudio. Si no los facilita, no podremos atender su solicitud.
4.3. Oposición. Puede oponerse en cualquier momento a los tratamientos basados en el interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.
5. Datos de otros titulares
Si la operación tiene varios titulares y usted nos facilita datos relativos a ellos (por ejemplo, sus ingresos o su situación laboral), usted garantiza que les ha informado previamente del contenido de esta Política y que está autorizado para facilitárnoslos con esta finalidad. Si recabamos datos identificativos de otros titulares, les facilitaremos la información del artículo 14 del RGPD en la primera comunicación que mantengamos con ellos y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Para la tramitación del expediente, cada titular firmará el encargo de financiación y recibirá la cláusula de protección de datos completa.
6. Origen de los datos
Los datos proceden del propio interesado. Si una agencia inmobiliaria colaboradora nos facilita sus datos de contacto, deberá haberle informado previamente y contar con base jurídica para hacerlo. En ese caso, Finanziro le informará del origen de sus datos en la primera comunicación.
7. Destinatarios
7.1. En la fase web y de estudio preliminar, Finanziro no comunica sus datos a bancos ni a entidades financieras. Solo lo hará si usted firma el encargo de financiación, en los términos y con la base jurídica que allí se indiquen.
7.2. Prestadores de servicios. Finanziro puede contar con prestadores de servicios que acceden a los datos por cuenta de la Sociedad para prestarle servicios auxiliares. Actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que cumple el artículo 28 del RGPD, y no pueden utilizar los datos para fines propios.
7.3. Agencias inmobiliarias. Si usted viene recomendado por una agencia inmobiliaria, Finanziro solo le comunicará que ha sido atendido y, en su caso, si la operación se ha formalizado, sin facilitarle datos sobre su situación económica o financiera.
7.4. Otros destinatarios. Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal, y el Banco de España en el ejercicio de sus funciones de supervisión.
Finanziro no vende ni cede sus datos a terceros con fines comerciales.
8. Transferencias internacionales
Si algún prestador de servicios tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD. Puede solicitar información sobre estas garantías escribiendo a sales@ziro.es.
9. Plazos de conservación
| Supuesto | Plazo |
|---|---|
| Solicitud que no termina en encargo de financiación | 12 meses desde el último contacto, para poder retomar el estudio si usted lo solicita. Transcurrido ese plazo, los datos se suprimen. |
| Solicitud que termina en encargo de financiación | Los plazos indicados en la cláusula de protección de datos del encargo |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retire su consentimiento o se oponga |
| Reclamaciones y ejercicio de derechos | Durante su tramitación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones |
Al finalizar cada plazo, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción, a disposición exclusiva de jueces, tribunales y autoridades competentes, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, y después se suprimirán.
10. Decisiones automatizadas
Finanziro no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa. El estudio preliminar lo realiza siempre una persona de nuestro equipo, y la decisión de conceder la financiación corresponde a la entidad prestamista.
11. Ficheros de solvencia
En la fase web y de estudio preliminar, Finanziro no consulta ficheros de solvencia patrimonial ni la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Las consultas que pudieran proceder en la fase de expediente se explican en la cláusula del encargo de financiación.
12. Menores de edad
Los servicios de Finanziro están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los suprimiremos.
13. Sus derechos
Puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. El derecho de oposición a las comunicaciones comerciales puede ejercerse siempre.
Para ejercerlos, escriba a sales@ziro.es o envíe una carta a Ziro Connections S.L., Calle Luis Montoto 107, 1º H, 41007 Sevilla, con la referencia «Protección de datos». Le responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, de lo que le informaríamos. Si fuera necesario para verificar su identidad, podremos pedirle información adicional.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es).
14. Seguridad
Finanziro aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos por perfiles, deber de confidencialidad del personal, copias de seguridad y un procedimiento de gestión de incidentes que incluye, cuando proceda, la notificación a la AEPD y a los afectados.
15. Cambios en esta Política
Finanziro puede actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o en sus tratamientos. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web, con su fecha de actualización. Si los cambios fueran sustanciales, se lo comunicaremos.