Aviso legal

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los datos identificativos del titular del sitio web finanziro.es (en adelante, el «Sitio Web»):

En adelante, Ziro Connections S.L. se denominará «Finanziro» o «la Sociedad».

2. Actividad e información como intermediario de crédito inmobiliario

2.1. Actividad. Finanziro es un intermediario de crédito inmobiliario en el sentido de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI). Pone en contacto a personas físicas con bancos, entidades de crédito y prestamistas inmobiliarios, prepara y presenta sus solicitudes y les acompaña en la tramitación de préstamos con garantía hipotecaria y otros préstamos destinados a la adquisición o conservación de inmuebles de uso residencial.

Finanziro no concede préstamos ni créditos. La concesión de la financiación corresponde en exclusiva a la entidad prestamista, que realiza su propia evaluación de solvencia conforme al artículo 11 de la LCCI.

2.2. Registro y supervisión. Finanziro está inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario y Prestamistas Inmobiliarios del Banco de España, y su actividad de intermediación está sujeta a la supervisión del Banco de España (C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid; www.bde.es). Cualquier persona puede comprobar la inscripción en el buscador de entidades del Banco de España (https://app.bde.es/rbe_spa/), indicando la denominación social o el NIF de la Sociedad.

2.3. Relación con las entidades financieras. Finanziro no trabaja en exclusiva para ningún prestamista y presenta las operaciones de sus clientes a diversas entidades financieras con las que mantiene acuerdos de colaboración. La información sobre la condición en la que actúa Finanziro, las entidades con las que trabaja y, en su caso, los servicios de asesoramiento que presta se facilita al cliente en el encargo de financiación, conforme al artículo 35 de la LCCI.

2.4. Remuneración. El estudio inicial que se solicita a través del Sitio Web es gratuito y sin compromiso. Si, tras el estudio, el cliente decide contratar los servicios de Finanziro, la remuneración que deba abonar (o el método para calcularla) se le comunicará con antelación suficiente y en soporte duradero en el encargo de financiación, antes de iniciar cualquier actividad de intermediación. Finanziro puede recibir comisiones de las entidades prestamistas por sus servicios. Su existencia y, en su caso, su importe se informarán igualmente en el encargo de financiación o, si no se conocieran en ese momento, en la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN). El cliente tiene derecho a solicitar información sobre los distintos tipos y cuantías de comisión que pagan los prestamistas cuyos productos se le ofrecen.

2.5. Seguro de responsabilidad civil profesional. Conforme al artículo 36 de la LCCI y al Real Decreto 309/2019, de 26 de abril, Finanziro tiene contratado un seguro de responsabilidad civil profesional con AXA Seguros, que cubre los territorios en que ofrece sus servicios.

2.6. Agencias inmobiliarias y colaboradores. Finanziro colabora con agencias inmobiliarias y otros colaboradores que pueden recomendar sus servicios. Estas agencias y colaboradores no son representantes designados de Finanziro ni intermediarios de crédito inmobiliario: se limitan a poner al cliente en contacto con Finanziro y no presentan, ofrecen ni negocian contratos de préstamo en su nombre.

2.7. Información precontractual y garantías de transparencia. Antes de iniciar cualquier actividad de intermediación, Finanziro entregará al cliente, en papel u otro soporte duradero y junto con el encargo de financiación, la información exigida por el artículo 35 de la LCCI. Además, la contratación de un préstamo inmobiliario cuenta con las garantías de transparencia de la LCCI: la entidad prestamista debe entregar la FEIN y la Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) con al menos diez días naturales de antelación a la firma, y el cliente tiene derecho a un acta notarial previa gratuita en la que el notario comprueba que ha recibido y comprendido esa documentación.

3. Atención al cliente y reclamaciones

3.1. Servicio de Atención al Cliente. Las quejas y reclamaciones pueden presentarse de forma gratuita por correo electrónico a sales@ziro.es o por correo postal dirigido a «Servicio de Atención al Cliente – Ziro Connections S.L., Calle Luis Montoto 107, 1º H, 41007 Sevilla». Finanziro responderá de forma motivada en el plazo máximo de un mes desde su presentación.

3.2. Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Si la reclamación es desestimada o transcurre un mes sin respuesta, el reclamante puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid; https://clientebancario.bde.es), o al organismo que en el futuro asuma sus funciones, siempre que haya reclamado previamente ante Finanziro.

3.3. Hojas de reclamaciones. Los consumidores tienen a su disposición hojas de quejas y reclamaciones en el domicilio de la Sociedad, conforme a la normativa de consumo de Andalucía.

4. Objeto y aceptación

Este Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web. El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones en la versión publicada en cada momento. Algunos servicios, como la solicitud de estudio gratuito, pueden estar sujetos a condiciones particulares, que prevalecerán en caso de contradicción. El Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años.

5. Contenidos informativos

Los contenidos del Sitio Web tienen carácter informativo y general, y no sustituyen el análisis personalizado de cada caso. Los ejemplos, cifras y elementos gráficos que se muestran tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen una oferta vinculante, una preconcesión ni una evaluación de solvencia. Las condiciones definitivas de cualquier préstamo (tipo de interés, TAE, comisiones, productos vinculados y gastos) dependen de cada entidad prestamista, del perfil del solicitante y de la tasación del inmueble, y constarán en la FEIN que entregue el prestamista.

Las referencias comerciales a porcentajes de financiación, plazos de respuesta o número de entidades colaboradoras tienen carácter general y, en cada caso, dependen del perfil del cliente y de la aprobación de la entidad prestamista.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

usar el Sitio Web conforme a la ley, la buena fe y este Aviso Legal; facilitar información veraz, exacta y actualizada; no introducir datos de otras personas (por ejemplo, de otros titulares) sin haberles informado previamente y sin contar con su autorización; no introducir virus ni código malicioso, ni realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web; no utilizar sistemas automatizados para extraer contenidos o enviar solicitudes.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño gráfico y código fuente) son titularidad de Ziro Connections S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito, salvo para uso personal y privado.

Las marcas de entidades financieras que puedan aparecer en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares, y su presencia no implica patrocinio ni respaldo por su parte.

8. Responsabilidad

Finanziro procura que el Sitio Web funcione correctamente, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores o virus, y no responde de los daños que se deriven de causas ajenas a la Sociedad o de fuerza mayor, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente le corresponda. Finanziro no responde de las decisiones que el usuario adopte basándose únicamente en los contenidos generales del Sitio Web.

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal limita los derechos que reconocen al usuario el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la LCCI.

9. Enlaces

Finanziro no controla ni responde de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder desde el Sitio Web. Retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento efectivo de que remite a contenidos ilícitos, conforme al artículo 17 de la LSSI-CE.

10. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies por la Política de Cookies. Ambas forman parte de este Aviso Legal.

11. Comunicaciones comerciales

Finanziro solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos a quien las haya solicitado o autorizado expresamente, o en los demás supuestos previstos en el artículo 21 de la LSSI-CE. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a sales@ziro.es.

12. Modificaciones

Finanziro puede modificar este Aviso Legal en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web, con indicación de su fecha de actualización.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, salvo que la ley imponga otro fuero.